Votre satisfaction est notre priorité. Nous ferons toujours le maximum pour rendre votre soirée inoubliable.
Que ça soit en amont de votre commande avec des conseils sur le choix des produits. Ou en aval de votre commande, avec des conseils sur l’utilisation des produits. Nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Si malgré cela, vous rencontrez un problème sur votre commande, si vous ne souhaitez plus utiliser le produit ou si le produit ne correspond pas à ce que vous recherchiez…

PAS DE PROBLÈME, VOUS ÊTES LIBRE DE VOUS RÉTRACTER !

Si légalement vous avez 14 jours à réception de la marchandise pour vous rétracter, chez Les Magiciens Du Feu nous prolongeons ce délai et vous avez jusqu’à 30 jours dès réception du colis pour vous rétracter.

COMMENT FAIRE ?

Rien de plus simple, téléchargez et remplissez le formulaire de rétraction (formulaire 1 et 2).
Renvoyez-le nous à contact@lesmagiciensdufeu.fr ou à l’adresse du vendeur.

ET APRÈS ?

Après acceptation par nos services, renvoyez le(s) produit(s) dans son emballage d’origine
ainsi que les documents qui vous ont été transmis par nos soins.
Caler correctement le produit dans le carton afin qu’il ne s’abîme pas pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client. Votre commande sera contrôlée par nos soins.
Si cette dernière est abîmée ou incomplète, aucun remboursement ne sera effectué.
Si celle-ci est dans son état initial, nous vous remboursons dans un délai de 15 jours.
Voir CGV.

NOTRE CONSEIL : UTILISEZ UN ARTIFICE POUR UN AUTRE ÉVÉNEMENT

Votre événement est annulé ? Un arrêté préfectoral vous empêche de tirer un feu d’artifice ?
Pas de panique, nos artifices s’utilisent pour toute occasion donc en le conservant dans de bonnes conditions (cf. plus bas), l’artifice se conserve facilement plusieurs années !

LES BONNES CONDITIONS DE CONSERVATION D’UN ARTIFICE :

Au sec.
A l’abri de toute humidité et chaleur.
Hors de portée des personnes mineures.
A l’abri de générateurs de flammes et d‘étincelles.